联系我们：麻将胡了数据平台支持中心
您在使用麻将胡了 APP 过程中遇到任何问题，或对我们发布的爆率实测数据有疑问，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内 2 小时 内响应您的邮件，15 分钟 内响应在线客服请求。本页面列出了各业务线的专属联系方式，请根据您的需求选择最快捷的通道。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。对于紧急的技术问题，推荐使用在线客服；对于需要附件支持的数据问题，请使用邮件。
🛠️ 技术支持与下载故障
电话： +86 400-800-1234 (工作日 9:00-21:00)
适用场景： 安装失败、闪退、账号异常、支付问题。
若通过邮件联系，请在邮件主题中注明"故障申报"并附上设备型号与系统版本截图。
工作时间与服务承诺
我们的官方支持团队工作时间覆盖主要玩家活跃时段，具体如下：
| 服务渠道 | 工作时间 (北京时间) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 (站内弹窗) | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 平均响应时长 < 3 分钟 |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 非工作时间顺延至次日 10:00 前回复 |
| 电话支持 | 工作日 09:00 - 21:00 | 高峰期可能需要排队，建议避开 19:00-21:00 |
我们深知数据准确性对于玩家决策的重要性。如果发现我们发布的爆率实测数据存在误差，请第一时间通过技术邮箱联系我们，并提供相关的对局录屏或截图。经核实后，我们将为第一位提供有效误差证据的用户赠送 50 元京东卡 作为奖励。
业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择合适的联系部门。错误的咨询渠道可能会导致处理延迟。
- 渠道合作部： 如果您是应用商店、手机厂商或游戏公会负责人，希望建立预装或联合运营合作，请联系商务邮箱。请在邮件中简要介绍您的渠道资源与用户规模。
- 数据分析组： 如果您对特定版本的爆率算法有深入研究，希望探讨数学建模问题，或申请获取脱敏数据集用于学术研究，请直接联系数据分析组负责人邮箱 (data@)。我们欢迎严谨的学术探讨。
- 内容编辑部： 如果您发现我们的攻略文章或数据报告存在文字错误、逻辑漏洞，请通过在线客服转接至内容组。我们会为有效反馈者提供游戏内道具奖励。
- VIP 专属客服： 对于累计充值达到一定额度的玩家，我们提供一对一专属客服。您的游戏界面内会显示专属客服的企业微信二维码，请勿通过公开渠道处理 VIP 事务。
常见问题快速解答
在联系我们之前，请查阅以下高频问题，也许能为您节省等待时间。
1. 我忘记账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至 support@，邮件需附上手持身份证的照片（需清晰显示面部及证件信息）以及近期三笔充值记录的截图（如有）。我们将在核实身份后 72 小时内为您重置密码。
2. 我想申请成为游戏主播或内容创作者，如何获取素材？
请前往商务合作邮箱申请"内容创作者计划"。我们需要您提供主流平台（如抖音、B站）的后台粉丝数据截图。审核通过后，我们将为您开通官方素材库权限，并提供专属推广链接。
3. 我在国外，无法通过电话联系，有其他方式吗？
您可以下载并注册 Telegram，关注我们的官方频道 @pg_majiang_data。频道内提供全英文支持，且响应速度与在线客服一致。请注意，Telegram 上的客服不会向您索要密码或验证码。
4. 如何查询我的历史对局数据？
根据隐私政策，您可以申请导出您的个人游戏数据。请通过邮件提交申请，我们会在 15 个工作日内为您生成加密的 CSV 文件，并通过邮件发送给您。